CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor que declara ser mayor de edad acepta sin reservas la totalidad de las disposiciones previstas en estas condiciones generales. Ninguna condición general o específica que figure en los documentos enviados o entregados por el consumidor podrá incorporarse a las presentes condiciones, cuando dichos documentos sean incompatibles con estas condiciones generales.
Artículo 1: Objeto
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos por la Sarl Domaine de Mortiès al consumidor.
Artículo 2: Identificación del vendedor
La tienda en línea de venta de vinos Mortiès ha sido creada por:
Sarl Domaine de Mortiès
Route de Cazevieille 34270 Saint Jean de Cuculles
Tel.: 04 67 55 11 12
Correo electrónico: contact[@]morties.com
que es la explotadora de este sitio.
Artículo 3: Los productos
La Sarl Domaine de Mortiès presenta en su sitio web los productos a la venta con las características necesarias para cumplir el artículo L 111-1 del Código de Consumo, que establece la posibilidad de que el consumidor potencial conozca, antes de realizar definitivamente el pedido, las principales características de los productos que desea comprar.
Las ofertas presentadas por la Sarl Domaine de Mortiès solo son válidas mientras haya existencias disponibles; los vinos se ofrecen hasta agotar existencias. En caso de agotarse una referencia de vino solicitada, la Sarl Domaine de Mortiès podrá, con el acuerdo del cliente, estudiar cualquier solución para modificar, cambiar o reembolsar el pedido.
Artículo 4: Entrada en vigor - duración
Las presentes condiciones generales entran en vigor en la fecha de firma del pedido. Las presentes condiciones generales se celebran por el tiempo necesario para el suministro de los productos solicitados y hasta la extinción de las garantías a cargo de la Sarl Domaine de Mortiès.
Artículo 5: Firma electrónica
El «doble clic» del consumidor para confirmar el pedido constituye una firma electrónica que tiene entre las partes el mismo valor que una firma manuscrita.
Artículo 6: Confirmación del pedido
La información contractual será objeto de una confirmación por correo electrónico. En ese momento se recordará toda la información necesaria para la correcta ejecución del pedido.
Artículo 7: Precios
Los precios de los productos se indican en euros y solo son válidos en la fecha de envío del pedido por parte del consumidor. No incluyen los gastos de entrega, que se facturan aparte y se indican antes de la confirmación/validación del pedido. Los precios se indican con todos los impuestos incluidos, según el tipo de IVA aplicable el día del pedido. El pago del precio total debe efectuarse al realizar el pedido.
Artículo 8: Método de pago
- Pago con tarjeta bancaria por internet: al realizar su pedido por internet, seleccione el método de pago con tarjeta bancaria e indique su número de tarjeta, el nombre del titular y la fecha de caducidad. Sarl Domaine de Mortiès garantiza la seguridad de la transacción. Aceptamos las siguientes tarjetas bancarias: CB, Visa y Mastercard.
Al pagar con tarjeta bancaria por internet, toda la información se cifra con la clave de seguridad SSL «Secure Socket Layer».
- Pago mediante cheque bancario: extienda el cheque a nombre de Sarl Domaine de Mortiès y envíenoslo por correo, indicando en el reverso el n.º de pedido, o adjunte el formulario de pedido a Sarl Domaine de Mortiès, Route de Cazevieille, 34270 Saint Jean de Cuculles.
Su pedido se enviará en cuanto recibamos el cheque.
- Pago mediante transferencia bancaria:
El RIB/IBAN de Sarl Domaine de Mortiès está disponible al seleccionar el método de pago, antes de la confirmación definitiva del pedido. Indique en el concepto de la transferencia el n.º de pedido que le habrá sido enviado por correo electrónico.
Artículo 9: Disponibilidad de los productos
La disponibilidad (actual o futura) de los productos se indica en el sitio web a título orientativo. Nuestra confirmación de recepción del pedido valida definitivamente dicha disponibilidad.
Artículo 10: Entrega
- Condiciones y generalidades: Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido. Por lo tanto, es esencial que la dirección facilitada al realizar el pedido sea exacta, completa y precisa. El consumidor debe comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega y comunicar al transportista los daños o faltantes en el albarán de entrega, tal como se indica a continuación en el artículo 11, así como a Sarl Domaine de Mortiès en un plazo de una semana.
Confiamos la entrega de nuestros vinos a los transportistas Schenker o La Poste. Sin embargo, no realizamos envíos en la víspera de un fin de semana, un puente festivo largo o durante una ola de calor, para evitar el almacenamiento de los vinos.
Para la recepción, le recomendamos contar con un plazo de entre 3 y 8 días a partir de nuestra confirmación del pedido por correo electrónico. Si sus paquetes llegan dañados, rechace toda la entrega y póngase en contacto con nosotros. Nos encargaremos del servicio posventa.
Gastos de envío gratuitos a partir de 12 botellas o 180 € para una entrega en Francia metropolitana
Región francesa de Languedoc-Rosellón:
1-11 botellas: 20 €IVA incluido
12 botellas o más: Gratis
Francia metropolitana (excepto la región de Languedoc-Rosellón):
1-11 botellas: 20 €IVA incluido
12 botellas o más: Gratis
- Plazo de entrega
Los envíos se realizan en un plazo de 48 horas a partir de la recepción del pedido.
Los plazos estimados por zona de entrega son los siguientes a partir de la fecha de su pedido:
Francia: de 3 a 5 días laborables
De conformidad con el artículo L 133-3 del Código de Comercio, cualquier anomalía relacionada con la entrega (daños, producto faltante con respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos dañados, etc.) deberá indicarse obligatoriamente en el albarán de entrega de forma manuscrita, acompañada de la firma del cliente. El consumidor deberá notificar esta anomalía al transportista, mediante carta certificada con acuse de recibo, dentro de los tres (3) días laborables siguientes a la fecha de entrega, exponiendo y confirmando las reclamaciones indicadas en el albarán de entrega. El consumidor deberá enviar una copia de dicha carta por correo ordinario a Sarl Domaine de Mortiès Route de Cazevieille 34270 Saint Jean de Cuculles. No podrá ejercerse ninguna acción por ningún motivo si el consumidor receptor no ha cumplido las disposiciones anteriormente expuestas.
Artículo 12: Garantía de los productos
Hacemos todo lo necesario para que sus productos sean impecables. No obstante, son productos que evolucionan y varían según las añadas. Se recomienda, para que puedan degustarse en buenas condiciones, dejarlos reposar durante al menos un mes antes de consumirlos.
Si, a pesar de ello, encuentra algún problema concreto, póngase en contacto con: Sarl Domaine de Mortiès Route de Cazevieille 34270 Saint Jean de Cuculles, tel.: 04 67 55 11 12.
Artículo 13: Derecho de desistimiento (únicamente para clientes no profesionales)
El consumidor dispone de un plazo de 7 días naturales para devolver, por su cuenta y sin necesidad de justificarlo, los productos que no le convengan. Este plazo comienza a contar desde el día de la entrega del pedido del consumidor. Toda devolución deberá notificarse previamente al Servicio de Atención al Cliente de Sarl Domaine de Mortiès:
- por correo electrónico a contact[@]morties.com
- por correo a: Sarl Domaine de Mortiès Route de Cazevieille 34270 Saint Jean de Cuculles
- por fax al 04 67 55 10 06
- por teléfono al 04 67 55 11 12
El producto deberá devolverse mediante Colissimo Recomendado a: Sarl Domaine de Mortiès Route de Cazevieille 34270 Saint Jean de Cuculles
Solo se aceptarán productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original completo e intacto y en perfecto estado para su reventa. Todo producto que haya sido dañado o cuyo embalaje original se haya deteriorado no será reembolsado ni cambiado.
Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización ni gastos, excepto los gastos de devolución. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor podrá elegir entre:
ya sea el reembolso de las cantidades abonadas o el cambio del producto. En caso de cambio, el nuevo envío correrá a cargo del consumidor.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, la Sarl Domaine de Mortiès hará todo lo posible por reembolsar al consumidor en un plazo de 15 días. No obstante, dado el carácter técnico de los productos vendidos, este plazo podrá ampliarse a 30 días, especialmente cuando el producto necesite una comprobación técnica (véanse los productos que deben probarse previamente). En ese caso, el consumidor será reembolsado mediante un abono en su cuenta bancaria (transacción segura) si ha pagado con tarjeta bancaria, o mediante cheque en los demás casos.
Artículo 14: Fuerza mayor
Ninguna de las dos partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su ejecución se retrase, dificulte o impida por un caso fortuito o de fuerza mayor. Se considerarán casos fortuitos o de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias similares, externos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que estas no puedan impedir pese a todos los esfuerzos razonablemente posibles y a los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de suministro, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes. Ambas partes se reunirán para examinar la incidencia del acontecimiento en la ejecución del pedido y acordar las condiciones en las que este continuará.
Artículo 15: Legislación aplicable
Todas nuestras transacciones se rigen exclusivamente por la legislación francesa y el idioma utilizado es el francés. El tribunal de Montpellier es el único competente. Esto se aplica tanto a las normas de fondo como a las normas de forma. En caso de litigio o reclamación, el consumidor se dirigirá prioritariamente a la Sarl Domaine de Mortiès para obtener una solución amistosa.
Artículo 16: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
La información solicitada al consumidor es necesaria para tramitar su pedido y podrá comunicarse a los socios contractuales de la Sarl Domaine de Mortiès que intervengan en la ejecución de dicho pedido. El consumidor puede oponerse a dicha comunicación o ejercer sus derechos de acceso y rectificación respecto de la información que le concierne y que figura en los archivos de la Sarl Domaine de Mortiès, en las condiciones previstas por la Ley del 6 de enero de 1978 y el Reglamento Europeo 2016/679.
Artículo 17: Protección de los menores de 16 años *
De conformidad con el artículo Lr3342-1 y siguientes del Código de Salud Pública, que estipulan que la venta o la oferta de alcohol a menores de 16 años está prohibida, el comprador se compromete a tener 16 años cumplidos en la fecha del pedido.
Artículo 18: Abuso del alcohol
El abuso del alcohol es perjudicial para la salud. Consuma y disfrute con moderación.